Política de Equipaje

En CAXVANS buscamos que cada pasajero viaje de manera cómoda y segura. Debido a que el espacio disponible en nuestras unidades es limitado, es importante declarar previamente todo el equipaje que llevará al momento de realizar su reservación.

Equipaje incluido con su viaje

Cada pasajero puede transportar sin costo adicional:

1 artículo personal pequeño
Puede ser una mochila, bolso o funda para computadora portátil.

1 equipaje de mano
Dimensiones máximas:

* 22 pulgadas (56 cm) de largo
* 14 pulgadas (36 cm) de ancho
* 9 pulgadas (23 cm) de alto

Las medidas incluyen ruedas, asas y demás componentes de la maleta.

1 maleta de equipaje regular
Peso máximo: 50 libras (aprox. 23 kg).

La suma de sus dimensiones exteriores —largo + ancho + alto— no debe exceder 62 pulgadas.

Estos tres artículos están incluidos con cada boleto.

Equipaje adicional

Los pasajeros que necesiten transportar equipaje adicional deberán declararlo al momento de realizar su reservación.

Cargo por maleta adicional: $15 USD por pieza.

Todo equipaje adicional está sujeto a la disponibilidad de espacio en la unidad.

Por esta razón, CAXVANS recomienda agregar el equipaje adicional desde el momento de realizar la reservación.

Equipaje con sobrepeso

Una maleta se considera con sobrepeso cuando supera las 50 libras (23 kg).

Se aceptarán maletas de hasta un máximo de:

75 libras (34 kg).

El equipaje con sobrepeso tendrá un cargo adicional de $15 USD por pieza.

No se aceptarán maletas que excedan las 75 libras.

Equipaje de gran tamaño

Los artículos cuya suma total de dimensiones:

largo + ancho + alto

supere las 62 pulgadas, serán considerados equipaje de gran tamaño.

El cargo por equipaje de gran tamaño será de:

$30 USD por artículo.

Entre los artículos considerados de gran tamaño pueden encontrarse:

* Tablas de surf
* Esquís
* Tablas de snowboard
* Instrumentos musicales
* Equipo deportivo
* Otros objetos voluminosos

Los artículos de gran tamaño no deberán exceder 7 pies de longitud y siempre estarán sujetos a disponibilidad de espacio.

Si planea viajar con algún artículo especial o voluminoso, deberá comunicarse previamente con CAXVANS para confirmar que pueda ser transportado.

Equipaje no declarado

Todo equipaje adicional, de gran tamaño o con sobrepeso deberá declararse antes del viaje.

El equipaje que no haya sido informado previamente podrá:

* Generar cargos adicionales.
* Ser rechazado si no existe espacio suficiente en la unidad.
* Requerir modificaciones en la reservación.

CAXVANS no puede garantizar el transporte de equipaje adicional que no haya sido declarado previamente.

Si un pasajero no puede utilizar el servicio debido a que presenta equipaje adicional o de gran tamaño que no fue informado al realizar su reservación, el servicio estará sujeto a las condiciones de cancelación y reembolso correspondientes.

Colocación del equipaje

El equipaje deberá colocarse en las áreas de almacenamiento de la unidad de acuerdo con las instrucciones del personal de CAXVANS.

Los artículos personales pequeños deberán permanecer en un lugar seguro y no podrán bloquear:

* Pasillos
* Puertas
* Salidas
* Áreas de acceso
* Espacios destinados a otros pasajeros

Por razones de seguridad, el conductor o personal autorizado determinará dónde deberá colocarse cada artículo.

Sillas de ruedas y cochecitos de bebé

Las sillas de ruedas y los cochecitos de bebé utilizados por los pasajeros se transportan sin cargo adicional, sujetos a las condiciones de espacio y seguridad de la unidad.

Se recomienda informar sobre estos artículos al momento de realizar la reservación para garantizar que exista espacio suficiente.

Bicicletas

No se aceptan bicicletas dentro de las unidades de servicio regular, salvo que CAXVANS autorice previamente su transporte mediante un servicio especial.

Artículos prohibidos

Por razones de seguridad, queda prohibido transportar dentro de las unidades o dentro del equipaje:

* Armas
* Drogas ilegales
* Materiales peligrosos
* Sustancias ilegales
* Artículos que representen riesgo para los pasajeros, el conductor o la unidad

CAXVANS podrá rechazar cualquier artículo que considere peligroso o que esté prohibido por las leyes aplicables.

Seguridad e identificación del equipaje

Recomendamos que todas las maletas:

* Se encuentren correctamente cerradas.
* Estén identificadas con el nombre y teléfono del pasajero.
* No contengan objetos de valor sin protección adecuada.

Cada pasajero es responsable de verificar y recoger sus pertenencias al finalizar el viaje.

Se recomienda no dejar dentro del equipaje documentado dinero, documentos importantes, medicamentos indispensables, dispositivos electrónicos de alto valor u otros objetos que puedan requerirse durante el trayecto.

Equipaje u objetos olvidados

Si un pasajero olvida algún artículo dentro de una unidad de CAXVANS, deberá comunicarse con nosotros lo antes posible.

CAXVANS realizará esfuerzos razonables para localizar y resguardar los objetos encontrados; sin embargo, no puede garantizar la recuperación de artículos perdidos, olvidados, dañados o extraviados.

Los objetos encontrados que no sean reclamados podrán conservarse durante un periodo de hasta dos semanas.

Después de ese periodo, los artículos no reclamados podrán ser donados o desechados según corresponda.